Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 24 juin 2026

Zone de livraison

Jeanne Chérie livre actuellement en France métropolitaine.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai généralement compris entre 24 et 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Transporteurs et délais de livraison

Deux modes de livraison sont proposés au choix lors du passage de commande :

Livraison en point relais — Mondial Relay ou Chronopost Shop to Shop
Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Large réseau de points relais disponibles partout en France.

Livraison à domicile — Colissimo
Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Livraison directement à votre adresse.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou selon les aléas du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Livraison en point relais : offerte à partir de 60€ d'achat TTC. En dessous de ce montant, les frais sont indiqués lors du passage de commande.

Livraison à domicile (Colissimo) : participation aux frais indiquée lors du passage de commande, quel que soit le montant de la commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Retards de livraison

Jeanne Chérie ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

En cas de problème de livraison, contactez-nous à contact@jeannecherie.com — nous ferons notre possible pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous recommandons de le refuser ou d'émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison, puis de nous contacter immédiatement.

En cas de colis perdu, contactez-nous à contact@jeannecherie.com en indiquant votre numéro de commande et de suivi. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de sa commande. Jeanne Chérie ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d'une erreur ou d'une adresse incomplète communiquée par le client.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :

Jeanne Chérie — Fanny Engels
9 rue des Tilleuls — 11160 Rieux-Minervois — France
Email : contact@jeannecherie.com